Zmiana polityki gwarancyjnej produktów Leatherman
Szanowni Klienci,
działając jako Autoryzowany Dystrybutor i Sprzedawca marki Leatherman w Polsce, informujemy niniejszym o zmianie serwisu realizującego gwarancję produktów marki Leatherman, która nastąpi z dniem 1 lipca 2024. Od tego dnia, zwanego dalej Dniem Zmiany Polityki Gwarancyjnej, rolę podmiotu realizującego politykę gwarancyjną produktów marki Leatherman na terenie Polski przejmie firma Leatherman Europe GmbH z siedzibą w Ratingen, Niemcy.
Co to oznacza dla Państwa?
- 1. Zgodnie z realizacją założeń polityki dystrybucyjnej wdrażanych przez firmę Leatherman, od tego dnia wszelkie reklamacje z tytułu gwarancji narzędzi Leatherman powinny być zgłaszane oraz wysyłane wyłącznie do firmy Leatherman Europe GmbH z siedzibą w Ratingen, Niemcy.
- 2. Zgłoszenia reklamacyjne z tytułu gwarancji powinny być składane zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na stronie tej stronie.
- 3. Z przykrością informujemy, że od Dnia Zmiany Polityki Gwarancyjnej FHTM sp. z o. o., właściciel sklepu Militaria.pl, nie pośredniczy w procesie gwarancyjnym pomiędzy Państwem a Leatherman Europe GmbH, ani nie odpowiada za realizację procesu gwarancyjnego dla reklamacji złożonych w Leatherman Europe GmbH.
- 4. Od Dnia Zmiany Polityki Gwarancyjnej nie ma możliwości złożenia reklamacji narzędzi Leatherman z tytułu gwarancji w naszych salonach ani poprzez wysyłkę narzędzi do naszej siedziby.
- 5. Zmiana nie wpływa na nasze pozostałe obowiązki względem konsumentów. Nadal dążymy do zapewnienia Państwu satysfakcji z zakupów oraz świadczenia usług na najwyższym poziomie.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości na temat tej zmiany, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Niestety, nie jesteśmy w stanie odpowiadać na pytania odnośnie przebiegu procesu reklamacji lub statusu Państwa zgłoszeń reklamacyjnych w Leatherman Europe GmbH, ani też pośredniczyć w kontakcie w razie konieczności.
W tych kwestiach firma Leatherman Europe GmbH prosi o kontakt z ich działem obsługi klienta pod adresem info@leatherman.com, pod amerykańskim numerem +1(800)847-8665, lub z oddziałem europejskim pod adresem info-poland@leatherman.com od poniedziałku do czwartku w godzinach 9:00–16:00 CET, w piątek 9:00–14:00 CET.
Z poważaniem,
Zespół Militaria.pl